Häufig gestellte Fragen

Derzeit versenden wir nur in alle Länder Europas. Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb Europas versenden lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@bootstock.nl. Es fallen hierfür angepasste Versandkosten an.

Der Versand in die Niederlande erfolgt über DHL.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–4 Werktagen zu versenden.

Nach der Bestellung und Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der getätigten Bestellung. Sollten Sie keine Nachricht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, ob alles geklappt hat.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung und einen Track & Trace-Code. Damit können Sie Ihre Sendung verfolgen. Ab der Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit.

Unsere Versandkosten betragen derzeit 5,95 €, dies kann jedoch je nach Land variieren. Die genauen Versandkosten werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

Wenn der empfangene Track & Trace-Code nach 1-4 liegt
Sollten Sie keinen Liefertermin innerhalb der nächsten Werktage angeben, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit DHL auf. Oftmals können sie Ihnen sofort die richtigen Informationen geben.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bootstock ist nicht für die Übernahme der Versandkosten bei Rücksendungen von Bestellungen verantwortlich.

Legen Sie unbedingt den Lieferschein mit der Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Ohne die Bestellnummer und Ihren Namen sowie Ihre Adressdaten können wir nicht feststellen, wem die Rücksendung gehört.

Behandeln Sie die Stiefel mit Sorgfalt. Bei der Rücksendung muss es sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen immer mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bootstock ist nicht für verlorene Lieferungen verantwortlich.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Sie können hierfür den beigefügten Rücksendeaufkleber verwenden.

Legen Sie unbedingt den Lieferschein mit der Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Ohne die Bestellnummer und Ihren Namen und Ihre Adressdaten können wir nicht feststellen, wem die Rücksendung gehört.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten. Bootstock ist
nicht verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten, wenn die
Bestellung wird zurückgegeben.

Ja, solange es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen liegt.

Sie geben das erhaltene Produkt zurück oder können über die Website selbst eine andere Größe oder ein anderes Produkt bestellen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bootstock.nl

Ideal, Billink (im Nachhinein bezahlen), Kreditkarte

Ja, wir arbeiten mit Billink zusammen (nachträglich bezahlen)

Siehe unsere Seite zu Wartung und Pflege

Die Größentabellen finden Sie auf der Website mit den Stiefeln. Jeder Stiefel hat seine eigene Größentabelle. Auf der Website ist außerdem klar angegeben, wie die Füße gemessen werden sollen.

Die Größentabellen finden Sie auf der Website mit den Stiefeln. Jeder Stiefel hat seine eigene Größentabelle.

Unsere Stiefel werden in Portugal und Indien hergestellt.