Häufig gestellte Fragen

Derzeit versenden wir nur in alle Länder Europas. Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb Europas versenden lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@bootstock.nl. Es fallen hierfür angepasste Versandkosten an.

Der Versand in die Niederlande erfolgt über DHL.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–4 Werktagen zu versenden.

Nach der Bestellung und Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der getätigten Bestellung. Sollten Sie keine Nachricht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, ob alles geklappt hat.

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und einen Track & Trace-Code per E-Mail. Damit können Sie Ihre Sendung verfolgen. Ab der Paketübergabe an DHL haben wir auf den Lieferzeitpunkt keinen Einfluss mehr.

Unsere Versandkosten betragen derzeit 5,95 €, dies kann jedoch je nach Land variieren. Die genauen Versandkosten werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

Wenn der erhaltene Track & Trace-Code nach 1–4 Werktagen keinen Hinweis darauf gibt, wann das Paket zugestellt wird, wenden Sie sich bitte zunächst an DHL. Oftmals können diese Ihnen sofort die richtigen Auskünfte geben.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bootstock ist nicht für die Übernahme der Versandkosten bei Rücksendungen von Bestellungen verantwortlich.

Legen Sie unbedingt den Lieferschein mit der Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Ohne die Bestellnummer und Ihren Namen sowie Ihre Adressdaten können wir nicht feststellen, wem die Rücksendung gehört.

Behandeln Sie die Stiefel mit Sorgfalt. Bei der Rücksendung muss es sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen immer mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bootstock ist nicht für verlorene Lieferungen verantwortlich.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Sie können hierfür das beigefügte Retourenlabel verwenden.

Legen Sie unbedingt den Lieferschein mit der Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Ohne die Bestellnummer und Ihren Namen sowie Ihre Adressdaten können wir nicht feststellen, wem die Rücksendung gehört.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten. Bootstock ist nicht für die Zahlung der Versandkosten bei Rücksendung der Bestellung verantwortlich.

Ja, solange es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen liegt.

Sie geben das erhaltene Produkt zurück oder können über die Website selbst eine andere Größe oder ein anderes Produkt bestellen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bootstock.nl