Envio e devoluções

Envio da tua encomenda

Procuramos enviar a sua encomenda dentro de 1 a 4 dias úteis. O envio em Portugal é feito através da DHL.

Após a encomenda e o pagamento, receberá um e-mail a confirmar a encomenda efetuada. Se não recebeu nenhuma mensagem, por favor contacte-nos para que possamos verificar se tudo correu bem.

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio e um código de rastreamento. Com este código, pode acompanhar a sua encomenda. A partir do momento em que o pacote é entregue à DHL, não temos mais influência no prazo de entrega.

Devolver no prazo de 14 dias após o recebimento

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. A Bootstock não se responsabiliza pelo pagamento dos custos de envio quando as encomendas são devolvidas.

Inclua sempre os seus dados NAW e o número da encomenda ao efetuar uma devolução. Sem o número da encomenda ou os seus dados de nome e endereço, não podemos identificar a quem pertence a devolução.

Trate as botas com cuidado. Ao devolver, devem estar no mesmo estado em que as recebeu. Devoluções que não cumpram a nossa política não serão aceites.

Recomendamos sempre que envie os seus pacotes devolvidos com rastreamento. A Bootstock não se responsabiliza por entregas perdidas.

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