Veelgestelde vragen

Momenteel verzenden wij alleen naar alle landen in Europa. Mocht u een bestelling naar een land buiten Europa willen laten verzenden, neem dan contact met ons op via: info@bootstock.nl. Hiervoor gelden aangepaste verzendkosten.

Verzending in Nederland gebeurt via DHL.

We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-4 werkdagen te verzenden.

Na bestelling en betaling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de geplaatste bestelling. Mocht u geen bericht hebben ontvangen, neem dan contact op zodat wij kunnen kijken of alles goed is verlopen.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de verzending en een track & tracé code. Hiermee kunt u uw zending volgen. Vanaf het moment dat het pakket is overgedragen aan DHL hebben wij geen invloed meer op de levertijd.

Onze verzendkosten bedragen momenteel €5,95 maar dit verschilt per land. Bij het plaatsen van de bestelling zullen te juiste verzendkosten te zien zijn.

Als de ontvangen track&tracé code na 1-4 werkdagen niet aangeeft wanneer het pakket geleverd wordt neemt u dan eerst even contact op met DHL. Vaak kunnen zij u direct van de juiste informatie voorzien.

Artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bootstock is niet verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten wanneer bestellingen worden geretourneerd.

Voeg altijd de pakbon toe met het ordernummer en vermeld de reden van retour. Zonder het ordernummer of uw naam- en adresgegevens kunnen wij niet achterhalen van wie de retourzending is.

Behandel de laarzen met zorg. Bij het retourneren moet het in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.

We raden u altijd aan om uw geretourneerde pakketten met tracking te verzenden. Bootstock is niet verantwoordelijk voor verloren leveringen.

Binnen 14 dagen na ontvangst.

U kunt het bijgevoegde retourlabel gebruiken.

Voeg altijd de pakbon toe met het ordernummer en vermeld de reden van retour. Zonder het ordernummer of uw naam- en adresgegevens kunnen wij niet achterhalen van wie de retourzending is.

Alle retours zijn voor eigen rekening. Bootstock is niet verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten wanneer de bestelling wordt geretourneerd.

Ja, zolang deze binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen valt 

U stuurt uw ontvangen product retour, u kunt zelf via de website een andere maat dan wel product bestellen.

Zodra uw bestelling geplaatst is kan deze helaas niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.

Neemt u contact op met onze klantenservice info@bootstock.nl