Vanliga frågor

Ämnen
Leverans

Till vilka länder skickar ni?

För närvarande skickar vi endast till alla länder i Europa. Om du vill skicka en beställning till ett land utanför Europa, vänligen kontakta oss via: info@bootstock.com. För detta gäller anpassade fraktkostnader.

Vilka leveranstjänster erbjuder ni?

Leverans i Nederländerna sker via DHL.

Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?

Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1-4 arbetsdagar.

Hur kan jag spåra min beställning/ var hittar jag track & tracé?

Efter beställning och betalning får du ett e-postmeddelande som bekräftar den gjorda beställningen. Om du inte har fått något meddelande, vänligen kontakta oss så att vi kan kontrollera att allt har gått rätt till

När din beställning har skickats får du en bekräftelse på leveransen och en spårningskod via e-post. Med denna kan du följa din försändelse. Från det ögonblick paketet överlämnats till DHL har vi ingen kontroll över leveranstiden.

Hur mycket är fraktkostnaden?

Våra fraktkostnader är för närvarande €5,95 men detta varierar per land. Vid beställning kommer de korrekta fraktkostnaderna att visas.

Jag har inte fått min beställning än, vad ska jag göra nu?

Om den mottagna spårningskoden efter 1-4
arbetsdagar inte visar när paketet levereras, vänligen kontakta DHL först. Ofta kan de ge dig rätt information direkt.
Retur

Vad är er returpolicy?

Artiklar kan bytas eller returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Returkostnader står du för själv. Bootstock ansvarar inte för att betala fraktkostnader när beställningar returneras.

Bifoga alltid följesedeln med ordernumret och ange anledningen till returen. Utan ordernummer eller dina namn- och adressuppgifter kan vi inte spåra vem returen kommer ifrån.

Behandla stövlarna varsamt. Vid retur måste de vara i samma skick som när du mottog dem. Returer som inte uppfyller vår policy accepteras inte.

Vi rekommenderar alltid att du skickar dina returnerade paket med spårning. Bootstock ansvarar inte för förlorade leveranser.

Inom hur många dagar måste jag returnera min beställning?

Inom 14 dagar efter mottagandet.

Hur kan jag returnera min beställning?

Du kan använda den bifogade returetiketten.

Lägg alltid med följesedeln med ordernumret och ange anledningen till returen. Utan ordernumret eller dina namn- och adressuppgifter kan vi inte spåra vem returen kommer ifrån.

Vem betalar för returetiketten?

Alla returer är för egen räkning. Bootstock är
inte ansvarigt för att betala fraktkostnader när
beställningen returneras.

Kan jag returnera reaartiklar?

Ja, så länge detta faller inom den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar 

Kan ik mijn ontvangen product, omruilen voor een andere maat?

Du skickar tillbaka din mottagna produkt, du kan själv via webbplatsen beställa en annan storlek eller produkt.
Beställning

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

När din beställning har lagts kan den tyvärr inte ändras eller avbokas.

Jag har fått fel artikel, vad ska jag göra?

Kontakta vår kundtjänst info@bootstock.com
Övrig

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Ideal, Billink (betala i efterhand), Kreditkort

Kan jag betala i efterhand?

Ja, vi samarbetar med Billink (betala i efterhand)

Hur kan jag bäst underhålla mina Bootstock-stövlar?

Se vår underhålls- och skötselsida

Hur tar jag reda på vilken min rätta storlek är?

Storlekstabellerna finns på webbplatsen vid stövlarna, varje stövel har sin egen storlekstabell. Det står också tydligt på webbplatsen hur fötterna ska mätas.

Jag vill beställa Bootstock-stövlar till mitt barn, hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?

Storlekstabellerna finns på webbplatsen vid stövlarna, varje stövel har sin egen storlekstabell.

Var produceras stövlarna från Bootstock?

Våra stövlar tillverkas i Portugal och i Indien.