Ofte stilte spørsmål

Emner
Forsendelse

Til hvilke land sender dere?

For øyeblikket sender vi kun til alle land i Europa. Hvis du ønsker å få en bestilling sendt til et land utenfor Europa, vennligst kontakt oss på: info@bootstock.com. Det gjelder tilpassede fraktkostnader for dette.

Hvilke leverings tjenester tilbyr dere?

Forsendelse i Nederland skjer via DHL.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir levert?

Vi streber etter å sende bestillingen din innen 1-4 virkedager.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min/ hvor finner jeg sporingsinformasjonen?

Etter bestilling og betaling mottar du en e-post som bekrefter den plasserte bestillingen. Hvis du ikke har mottatt en melding, vennligst kontakt oss slik at vi kan sjekke om alt har gått bra

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en bekreftelse på forsendelsen og en sporingskode. Med denne kan du følge forsendelsen din. Fra det øyeblikket pakken er overlevert til DHL, har vi ikke lenger innflytelse på leveringstiden.

Hvor mye er fraktkostnadene?

Våre fraktkostnader er for øyeblikket €5,95, men dette varierer per land. Ved bestilling vil de riktige fraktkostnadene vises.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min ennå, hva skal jeg gjøre nå?

Hvis den mottatte sporingskoden etter 1-4
arbeidsdager ikke viser når pakken blir levert, vennligst kontakt DHL først. Ofte kan de gi deg riktig informasjon med en gang.
Returere

Hva er deres returpolicy?

Varer kan byttes eller returneres innen 14 dager etter mottak. Returkostnadene er for egen regning. Bootstock er ikke ansvarlig for å betale fraktkostnader ved retur av bestillinger.

Legg alltid ved pakkeseddelen med ordrenummer og oppgi årsaken til returen. Uten ordrenummer eller ditt navn og adresse kan vi ikke spore hvem returen kommer fra.

Behandle støvlene med forsiktighet. Ved retur må de være i samme stand som da du mottok dem. Returer som ikke oppfyller våre retningslinjer, vil ikke bli akseptert.

Vi anbefaler alltid at du sender dine returnerte pakker med sporingsnummer. Bootstock er ikke ansvarlig for tapte leveranser.

Innen hvor mange dager må jeg returnere bestillingen min?

Innen 14 dager etter mottak.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Du kan bruke den vedlagte returetiketten.

Legg alltid ved pakkeseddelen med ordrenummeret og oppgi årsaken til returen. Uten ordrenummeret eller dine navn- og adresseopplysninger kan vi ikke finne ut hvem retursendingen er fra.

Hvem betaler for returetiketten?

Alle returer er for egen regning. Bootstock er
ikke ansvarlig for å betale fraktkostnader når
bestillingen returneres.

Kan jeg returnere salgsartikler?

Ja, så lenge dette faller innenfor den lovbestemte angreretten på 14 dager 

Kan jeg bytte det mottatte produktet mitt til en annen størrelse?

Du sender tilbake mottatt produkt, du kan selv bestille en annen størrelse eller et annet produkt via nettsiden.
Bestilling

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Så snart bestillingen din er lagt inn, kan den dessverre ikke endres eller kanselleres.

Jeg har mottatt feil artikkel, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med vår kundeservice info@bootstock.com
Annet

Hvilke betalingsmuligheter tilbyr dere?

Ideell, Billink (betal senere), Kredittkort

Kan jeg betale i etterkant?

Ja, vi samarbeider med Billink (betal etterpå)

Hvordan kan jeg best vedlikeholde mine Bootstock-støvler?

Se vår vedlikeholds- og pleieside

Hvordan finner jeg ut hva min riktige størrelse er?

Størrelsestabellene finnes på nettsiden ved støvlene, hver støvel har sin egen størrelsestabell. Det står også tydelig på nettsiden hvordan føttene skal måles.

Jeg vil bestille Bootstock-støvler til barnet mitt, hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal bestille?

Størrelsestabellene finnes på nettsiden ved støvlene, hver støvel har sin egen størrelsestabell.

Hvor blir støvlene fra Bootstock produsert?

Våre støvler produseres i Portugal og i India.