Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο σε όλες τις χώρες της Ευρώπης. Εάν θέλετε να στείλετε μια παραγγελία σε μια χώρα εκτός Ευρώπης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@bootstock.com. Ισχύουν προσαρμοσμένα έξοδα αποστολής.
Ποιες υπηρεσίες παράδοσης προσφέρετε;
Ποιες υπηρεσίες παράδοσης προσφέρετε;
Η αποστολή στην Ολλανδία γίνεται μέσω DHL.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδοθεί η παραγγελία μου;
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδοθεί η παραγγελία μου;
Στοχεύουμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός 1-4 εργάσιμων ημερών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου/ πού βρίσκω το track & tracé;
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου/ πού βρίσκω το track & tracé;
Μετά την παραγγελία και την πληρωμή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της τοποθετημένης παραγγελίας. Εάν δεν έχετε λάβει μήνυμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε αν όλα έχουν εξελιχθεί σωστά
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μέσω email μια επιβεβαίωση αποστολής και έναν κωδικό track & tracé. Με αυτόν μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας. Από τη στιγμή που το πακέτο παραδίδεται στην DHL, δεν έχουμε πλέον επιρροή στον χρόνο παράδοσης.
Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;
Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής μας είναι επί του παρόντος €5,95 αλλά διαφέρουν ανά χώρα. Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας θα εμφανιστούν τα σωστά έξοδα αποστολής.
Δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω τώρα;
Δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν ο ληφθείς κωδικός track&tracé δεν δείξει μετά από 1-4
εργάσιμες ημέρες πότε θα παραδοθεί το πακέτο, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την DHL. Συχνά μπορούν να σας παρέχουν άμεσα τις σωστές πληροφορίες.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Τα είδη μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Η Bootstock δεν ευθύνεται για την πληρωμή των εξόδων αποστολής όταν γίνονται επιστροφές παραγγελιών.
Προσθέστε πάντα το δελτίο αποστολής με τον αριθμό παραγγελίας και αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής. Χωρίς τον αριθμό παραγγελίας ή τα στοιχεία ονόματος και διεύθυνσής σας, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε από ποιον προέρχεται η επιστροφή.
Φροντίστε τις μπότες με προσοχή. Κατά την επιστροφή, πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τις λάβατε. Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν γίνονται αποδεκτές.
Σας συνιστούμε πάντα να στέλνετε τα επιστρεφόμενα πακέτα σας με παρακολούθηση. Η Bootstock δεν ευθύνεται για χαμένες παραδόσεις.
Μέσα σε πόσες ημέρες πρέπει να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Μέσα σε πόσες ημέρες πρέπει να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επισυναπτόμενη ετικέτα επιστροφής.
Προσθέστε πάντα το δελτίο αποστολής με τον αριθμό παραγγελίας και αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής. Χωρίς τον αριθμό παραγγελίας ή τα στοιχεία ονόματος και διεύθυνσής σας, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε από ποιον προέρχεται η επιστροφή.
Ποιος καλύπτει το κόστος της ετικέτας επιστροφής;
Ποιος καλύπτει το κόστος της ετικέτας επιστροφής;
Όλες οι επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη. Η Bootstock δεν είναι
υπεύθυνη για την πληρωμή των εξόδων αποστολής όταν η
παραγγελία επιστρέφεται.
Μπορώ να επιστρέψω είδη σε προσφορά;
Μπορώ να επιστρέψω είδη σε προσφορά;
Ναι, εφόσον αυτό εμπίπτει στην νόμιμη περίοδο αναθεώρησης των 14 ημερών
Μπορώ να ανταλλάξω το παραληφθέν προϊόν μου με άλλο μέγεθος;
Μπορώ να ανταλλάξω το παραληφθέν προϊόν μου με άλλο μέγεθος;
Επιστρέφετε το παραληφθέν προϊόν σας, μπορείτε να παραγγείλετε μόνοι σας μέσω της ιστοσελίδας ένα άλλο μέγεθος ή προϊόν.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μόλις γίνει η παραγγελία σας, δυστυχώς δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.
Έλαβα το λάθος άρθρο, τι πρέπει να κάνω;
Έλαβα το λάθος άρθρο, τι πρέπει να κάνω;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας info@bootstock.com
Ποιες επιλογές πληρωμής προσφέρετε;
Ποιες επιλογές πληρωμής προσφέρετε;
Ιδανικό, Billink (πληρωμή εκ των υστέρων), Πιστωτική Κάρτα
Μπορώ να πληρώσω αργότερα;
Μπορώ να πληρώσω αργότερα;
Ναι, συνεργαζόμαστε με την Billink (πληρωμή εκ των υστέρων)
Πώς μπορώ να συντηρήσω καλύτερα τις μπότες Bootstock μου;
Πώς μπορώ να συντηρήσω καλύτερα τις μπότες Bootstock μου;
Δείτε τη σελίδα συντήρησης και φροντίδας
Πώς μπορώ να μάθω ποιο είναι το σωστό μου μέγεθος;
Πώς μπορώ να μάθω ποιο είναι το σωστό μου μέγεθος;
Οι πίνακες μεγεθών βρίσκονται στην ιστοσελίδα δίπλα στις μπότες, κάθε μπότα έχει τον δικό της πίνακα μεγεθών. Επίσης, στην ιστοσελίδα αναφέρεται σαφώς πώς πρέπει να μετρηθούν τα πόδια.
Θέλω να παραγγείλω μπότες Bootstock για το παιδί μου, πώς ξέρω ποιο μέγεθος πρέπει να παραγγείλω;
Θέλω να παραγγείλω μπότες Bootstock για το παιδί μου, πώς ξέρω ποιο μέγεθος πρέπει να παραγγείλω;
Οι πίνακες μεγεθών βρίσκονται στην ιστοσελίδα δίπλα στις μπότες, κάθε μπότα έχει τον δικό της πίνακα μεγεθών.
Πού παράγονται οι μπότες του Bootstock;
Πού παράγονται οι μπότες του Bootstock;
Οι μπότες μας παράγονται στην Πορτογαλία και στην Ινδία.