Najczęściej zadawane pytania

Obecnie wysyłamy tylko do wszystkich krajów w Europie. Jeśli chcesz złożyć zamówienie do kraju spoza Europy, skontaktuj się z nami pod adresem: info@bootstock.com. Obowiązują wtedy zmienione koszty wysyłki.

Wysyłka w Holandii odbywa się za pośrednictwem DHL.

Staramy się wysłać Twoje zamówienie w ciągu 1-4 dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo wiadomości, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić, czy wszystko przebiegło prawidłowo

Gdy Państwa zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz kodem track & tracé. Dzięki temu mogą Państwo śledzić swoją przesyłkę. Od momentu przekazania paczki firmie DHL nie mamy już wpływu na czas dostawy.

Nasze koszty wysyłki obecnie wynoszą 5,95 €, ale różnią się w zależności od kraju. Podczas składania zamówienia zostaną wyświetlone właściwe koszty wysyłki.

Jeśli otrzymany kod track&tracé po 1-4
dni roboczych nie wskazuje, kiedy paczka zostanie dostarczona, prosimy najpierw skontaktować się z DHL. Często mogą oni od razu udzielić właściwych informacji.

Artykuły można wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Koszty zwrotu ponosi klient. Bootstock nie odpowiada za opłacenie kosztów wysyłki przy zwrotach zamówień.

Zawsze dołącz list przewozowy z numerem zamówienia i podaj powód zwrotu. Bez numeru zamówienia lub Twoich danych osobowych nie możemy ustalić, od kogo pochodzi zwrot.

Traktuj buty z ostrożnością. Przy zwrocie muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Zwroty niezgodne z naszą polityką nie będą akceptowane.

Zawsze zalecamy wysyłanie zwracanych paczek z numerem śledzenia. Bootstock nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki.

W ciągu 14 dni od otrzymania.

Możesz użyć załączonej etykiety zwrotnej.

Zawsze dołącz list przewozowy z numerem zamówienia i podaj powód zwrotu. Bez numeru zamówienia lub Twoich danych osobowych nie możemy ustalić, od kogo pochodzi przesyłka zwrotna.

Wszystkie zwroty są na własny koszt. Bootstock nie jest
odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki, gdy
zamówienie zostanie zwrócone.

Tak, pod warunkiem, że mieści się to w ustawowym okresie na odstąpienie od umowy wynoszącym 14 dni 

Odesłać otrzymany produkt, możesz samodzielnie zamówić inny rozmiar lub produkt za pośrednictwem strony internetowej.

Gdy Twoje zamówienie zostanie złożone, niestety nie można go już zmienić ani anulować.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@bootstock.com

Ideal, Billink (płatność z odroczonym terminem), Karta Kredytowa

Tak, współpracujemy z Billink (płatność z odroczonym terminem)

Zobacz naszą stronę konserwacji i pielęgnacji

Tabele rozmiarów znajdują się na stronie internetowej przy butach, każdy but ma własną tabelę rozmiarów. Na stronie internetowej jest również jasno opisane, jak należy mierzyć stopy.

Tabele rozmiarów znajdują się na stronie internetowej przy butach, każdy but ma własną tabelę rozmiarów.

Nasze buty są produkowane w Portugalii i w Indiach.