Preguntas frecuentes

Actualmente solo enviamos a todos los países de Europa. Si desea que un pedido se envíe a un país fuera de Europa, contáctenos a través de: info@bootstock.com. Para esto se aplican costos de envío ajustados.

El envío en los Países Bajos se realiza a través de DHL.

Nos esforzamos por enviar su pedido dentro de 1-4 días hábiles.

Después de realizar el pedido y el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido realizado. Si no ha recibido ningún mensaje, póngase en contacto con nosotros para que podamos verificar si todo ha transcurrido correctamente

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá por correo electrónico una confirmación del envío y un código de seguimiento. Con esto podrá seguir su envío. Desde el momento en que el paquete ha sido entregado a DHL, ya no tenemos influencia sobre el tiempo de entrega.

Nuestros costos de envío son actualmente €5,95, pero esto varía según el país. Al realizar el pedido, se verán los costos de envío correctos.

Si el código de seguimiento y trazabilidad recibido no indica cuándo se entregará el paquete después de 1-4
días hábiles, comuníquese primero con DHL. A menudo, pueden proporcionarle la información correcta de inmediato.

Los artículos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente. Bootstock no se hace responsable de los costos de envío cuando se devuelven pedidos.

Siempre incluya el albarán con el número de pedido y mencione el motivo de la devolución. Sin el número de pedido o sus datos de nombre y dirección, no podremos identificar de quién es la devolución.

Trate las botas con cuidado. Al devolverlas, deben estar en el mismo estado en que las recibió. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas.

Siempre le recomendamos que envíe sus paquetes devueltos con seguimiento. Bootstock no se hace responsable de las entregas perdidas.

Dentro de 14 días después de la recepción.

Puede utilizar la etiqueta de devolución adjunta.

Siempre incluya el albarán con el número de pedido y mencione el motivo de la devolución. Sin el número de pedido o sus datos de nombre y dirección, no podemos determinar de quién es el envío de devolución.

Todos los retornos son por cuenta propia. Bootstock no
es responsable de pagar los costos de envío cuando la
orden es devuelta.

Sí, siempre que esto esté dentro del período legal de reflexión de 14 días

Usted devuelve el producto recibido, puede pedir otra talla o producto a través de la página web.

Una vez que su pedido ha sido realizado, lamentablemente no se puede modificar ni cancelar.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@bootstock.com

Ideal, Billink (pago posterior), Tarjeta de Crédito

Sí, trabajamos junto a Billink (pago posterior)

Vea nuestra página de mantenimiento y cuidado

Las tablas de tallas están en el sitio web junto a las botas, cada bota tiene su propia tabla de tallas. También se indica claramente en el sitio web cómo deben medirse los pies.

Las tablas de tallas están en el sitio web junto a las botas, cada bota tiene su propia tabla de tallas.

Nuestras botas se producen en Portugal y en India.